너는 융자받니? 나는 투자받아!

제2장. 성공한 기업들의 사례와 투자유치모델

22. 서비스(이사서비스 분야)

칼퇴근이 투자를 부른다

다섯시삼십분 -정상화,천영진 대표

세상에 없던 이사, 짐카 (zimcar.kr)

출근 9시 30분, 퇴근 5시 30분, 주 35시간 근무. 야간 근무를 없애고 조기 퇴근을 정착시키기 위해 아예 퇴근시간 자체를 회사이름으로 정한 기업이 바로 ‘짐카서비스’를 제공하는 ‘다섯시삼십분’이다.

짐카서비스는 소형이사 O2O 서비스를 제공한다. 이사를 하고 싶으면 스마트폰으로 실시간 견적을 낼 수 있고, 20대 젊은 청년들이 와서 이사를 도와준다. 이사가 끝나면 머그컵, 창문경보기 등을 선물로 주기도 한다. 가격도 포장이사의 반값에 불과하다.

노동집약적이고 경쟁이 심한 이사 업체 시장에서 다섯시삼십분은 어떻게 생존하여 발전할 수 있었을까?

 

창업 배경

창업주 정상화 대표는 온라인 게임사인 엔도어즈(넥슨에 인수)를 거쳐 게임기획자로서 경력을 쌓았다. 그리고 천영진 공동대표는 안랩에서 개발자로 일하고 있었다. 평소 잦은 야근에 대한 불만이 있던 두 사람은 ‘종이접기 게임 앱’의 성공가능성을 믿고 2012년 10월, 함께 ‘저녁이 있는 삶’을 위해 다섯시삼십분을 창업했다. 그들은 종이접기 앱을 무료로 배포하며 수익성을 고민하고 있던 2015년 1월, 사무실 이사를 하면서 이사서비스에 O2O 서비스를 접목하는 것은 어떨까 하는 아이디어를 떠올렸다. O2O기술에는 자신이 있던 두 사람이라 곧 ‘실시간 이사견적서비스 시스템’을 개발한 후 ‘짐카서비스’라 이름붙이고 독신자나 신혼가구 등을 대상으로 서비스를 시작했다.

 

편리한 견적과 유형에 따른 맞춤 서비스

짐카의 이사서비스는 유형별 맞춤 서비스로, 실시간 견적시스템에 의한 견적과 예약, 결제까지 한 번에 할 수 있다. 4가지 이사 유형에 따라 자신에게 맞는 서비스를 선택할 수 있고, 이삿짐을 옮기는 짐맨, 짐카드라이버, 짐박스를 세트화 하여 업무를 단순화시켰다. 다른 이사 업체처럼 방문요청을 하여 번거롭게 견적을 뽑고 가격을 흥정할 필요가 없다. 즉석에서 스마트폰으로 손쉽고 간편하게 견적과 예약이 이루어진다. 이렇게 하자 짐카 서비스는 20~30대 젊은 층을 중심으로 이용자가 늘어나기 시작했다.

이용자가 늘면서 짐카는 특이한 점을 발견했다. 이용객 중에 특히 젊은 여성이 많은 것을 발견한 것이다. 그러자 짐카는 우락부락한 아저씨 짐맨 보다는 젊고 활기찬 20대 짐맨들을 고용하여 그들을 철저히 교육시킨 다음 명랑한 분위기로 서비스할 수 있도록 조치했다.

 

직원의 행복이 회사 발전의 동력

다섯시삼십분은 회의를 1주일에 딱 한 번만 한다. 회사의 모든 계획은 5시30분 이내에 종료하는 것을 원칙으로 하고, 나머지 시간은 자기계발을 할 수 있도록 배려했다. 그러자 연봉이 적은데도 불구하고 입사 지원자가 몰렸다. 대신 다섯시삼십분은 직원 복지에 신경을 쓴다. 우수 직원은 해외여행도 보내주고, 매달 20만원씩의 자기계발비도 지급한다. 최근엔 피로에 지친 직원들을 위해 외부 전문 마사지 회사의 헬스키퍼 서비스도 제공했다. 직원이 행복해야 고객 서비스의 품질이 높아지고, 그것이 회사의 발전으로 이어진다는 것을 잘 알고 실천하는 것이다.

 

1~2인 가구 토털 서비스의 대표 브랜드가 되는 것이 목표

정상화 대표는 직원들에게 늘 ‘발 빠른 초기 대처’를 강조하면서 솔선수범을 보인다. 다섯시삼십분의 짐카서비스가 성공을 거두자, 최근 들어 O2O 방식의 이사업체가 하나둘씩 생겨나기 시작했다. O2O 시장에서도 그만큼 경쟁력이 심해진 것이다. 1위 업체라도 발 빠른 대처를 하지 않으면 경쟁에서 밀리는 상황이다.

정대표는 최근 서울 경기 지역 중심의 서비스를 전국으로 확대하는 업무를 추진하고 있다. 또한 전체이사뿐만 아니라 일부 가재도구 이동 등 일손이 딸리는 1~2인 가구에 적합한 O2O 서비스를 지속적으로 개발하고 있다.

 

♧ 성공요인 분석 ♧

 

성공요인 1 : 강한 실천력

누구든 회사를 차리고 나서 직원들을 5시 30분에 칼퇴근 시키는 것은 결코 쉽지 않다. 그러나 그것을 실행에 옮긴 다섯시삼십분의 강한 실천력은 사업 성공의 초석이 됨

성공요인 2 : 틈새시장 파악과 편리성 제공

1~2인 가구가 포장이사를 하려면 고비용이 발생한다는 점을 주목한 것과 번거로움을 싫어하는 그들에게 스마트폰 앱으로 견적과 예약의 편의성을 제공한 점

 

성공요인 3 : 유형별 맞춤과 명랑서비스

이사 서비스를 유형별로 나누어 맞춤형으로 한 것과, 젊은 여성층 고객을 상대로 명랑한 서비스를 제공한 점

 

성공요인 4 : 직원 행복 경영

직원이 행복해야 서비스의 품질이 높아지고 그것이 회사 발전의 원동력이 된다는 것을 간파하고 그것을 회사 경영에 도입하여 실천한 점

 

 

♧ 투자유치 모델 예시♧

 

1. 확보 가능한 지식재산권을 챙긴다.

(다섯시삼십분이 확보 가능한 지식재산권 : 총 7개)

• 상표권 1개 : 짐카

• 저작권 3개 : 짐카로고 외 2종

• 특허 3개 : 실시간 이사비용 견적 알고리즘 특허 외 2개

 

2. 초기 매출 실적을 계상화 한다.

초기 짐카서비스를 통해 1년간 10억 원 매출 달성

 

3. R&D 목표를 세운다.

• 기업부설연구소 설립

• 사무실 2층 공간 확보, 관련학과 졸업생 2명 채용

• 짐카서비스 앱개발 사업계획으로 벤처기업 인증 획득

• 1~2인 가구 토털서비스 시스템 개발

 

4. 구체적인 투자 유치 목표를 세운다.

• 화물차 운전자 중심 개인투자조합 결성을 통한 2억 원

• 짐카서비스 앱 개발을 통한 민간투자 2억 원

• 1~2가구 토털서비스 시스템 개발을 통한 정부투자 4억 원

 

 

♧ 다섯시삼십분에서 배울 점 3가지 ♧

1. 복지제도를 통한 인력확보 전략-칼퇴근도 얼마든지 회사의 경쟁력이 될 수 있다는 점을 보여줌

2. 고객을 응대하는 순발력-젊은 여성 고객층에게 명랑하고 활기찬 서비스를 제공하기 위해 발 빠르게 젊은 짐맨을 고용하여 교육시킨 점 등

3. 행복경영 실천력- 직원행복이 회사발전의 원동력으로 이어진다는 것을 아는 경영자는 많다. 그러나 그것을 실천하는 경영자는 많지 않다. 다섯시삼십분은 ‘콜럼부스의 달걀’을 실천했음

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